Hỗ trợ chuyển khoản tại h789

Mã giao dịch là dãy ký tự do ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Đội ngũ hỗ trợ dùng mã này để tra cứu và đối chiếu lệnh nạp rút trong hệ thống h789.

Biên lai điện tử là bản xác nhận giao dịch hiện trên ứng dụng ví sau khi bạn chuyển khoản thành công. Bạn chụp ảnh biên lai này gửi cho hỗ trợ khi cần xác minh một lệnh nạp chưa vào tài khoản.

Lệnh rút là yêu cầu bạn tạo trong tài khoản h789 để chuyển tiền từ số dư h789 về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Lệnh cần bạn xác nhận OTP trước khi hệ thống xử lý.

Trạng thái giao dịch cho biết lệnh nạp hoặc rút đang ở bước nào: đang xử lý, đã duyệt, hoàn tất hoặc cần bổ sung thông tin. Bạn xem trạng thái này trong mục lịch sử tài khoản bất cứ lúc nào.

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại bạn đăng ký. Khi rút tiền tại h789, bạn nhập OTP để xác nhận đó đúng là bạn — bước bảo mật ngăn người khác thao tác thay.

Hoàn tiền là khi khoản nạp hoặc rút bị lỗi hệ thống, số tiền được trả về ví gốc của bạn. Đội ngũ hỗ trợ sẽ thông báo lý do và thời điểm hoàn, bạn kiểm tra số dư ví để xác nhận.

Phiếu hỗ trợ là mã định danh cho mỗi yêu cầu bạn gửi đến đội ngũ chuyển khoản. Khi có phiếu, mọi trao đổi giữa bạn và hỗ trợ gắn với cùng một chuỗi, tránh nhầm lẫn khi bạn có nhiều lệnh cần kiểm tra.

Ví điện tử là ứng dụng trên điện thoại cho phép bạn lưu tiền và chuyển khoản không cần đến ngân hàng trực tiếp. Tại h789, ba ví được hỗ trợ là MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh danh tính là bước bạn chứng minh mình là chủ tài khoản — thường qua OTP hoặc thông tin cá nhân khớp hồ sơ đăng ký. Bước này cần thiết trước khi duyệt lệnh rút để bảo vệ tiền của bạn.

Lỗi kết nối xảy ra khi đường truyền giữa ví điện tử và hệ thống h789 bị gián đoạn, khiến lệnh nạp hoặc rút chưa hoàn tất. Bạn báo hỗ trợ kèm biên lai, đội ngũ kiểm tra và xử lý lại lệnh.